Souverän telefonieren

Imageträger und Kundenorientierung
Organisation am Telefon
Der Ton macht die Musik
Herausfordernde Telefonate meistern

Vielen fällt es schwer, am Telefon professionell und überzeugend aufzutreten – besonders in herausfordernden Situationen. Souverän zu telefonieren bedeutet, klar zu kommunizieren, freundlich zu bleiben und stets den Überblick über das Gespräch zu behalten.

In unserem E-Learning-Kurs „Souverän telefonieren“ entdeckst du, wie du dein Unternehmen am Telefon wirkungsvoll repräsentierst. Du lernst, dich gut zu organisieren, Kundenorientierung zu zeigen und mit Stimme und Sprache gezielt zu arbeiten – für einen starken Eindruck am Hörer.

Schau dir den Kurs mit unserem kostenlosen Testzugang am besten direkt selbst an und du wirst feststellen, wie viel Wirkung in einem souveränen Telefongespräch steckt.

Einfach, effizient und ohne Klischees. ELUCYDATE!

Souverän telefonieren

105 Minuten
online
Standardkurs
Kommunikation
Informationen, Aufgaben, DIY

Blick ins Produkt

Zielgruppe

Berufstätige, die regelmäßig telefonieren und dabei professionell auftreten möchten
Mitarbeiter:innen im Kundenservice, Vertrieb oder Sekretariat, die ihr Kommunikationsverhalten verbessern wollen
Führungskräfte und Teammitglieder, die auch am Telefon souverän und kundenorientiert agieren möchten
Alle, die wissen: Ein gelungenes Telefongespräch ist ein wichtiger Imageträger für das Unternehmen

Lernziel

Du erkennst, wie du mit Stimme, Sprache und Struktur souverän telefonierst
Du lernst, dich am Telefon effizient zu organisieren und professionell zu kommunizieren
Du entwickelst Strategien, um auch herausfordernde Gespräche gelassen und lösungsorientiert zu führen
Du verstehst, wie du durch Tonfall und Ausdruck die Wirkung deiner Telefonate gezielt steuerst

Methode

Tipps

Selbsteinschätzung

Handlungsanleitungen

DIY-Checklisten

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Souverän telefonieren

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